Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten zijn afhankelijk van welke vervoerder u kiest voor de retourzending. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. De verantwoordelijkheid voor verlies en/of diefstal ligt bij de klant tot het moment dat het pakket bij ons is afgeleverd.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

U mag producten uit de verpakking halen. Een open verpakking van een verzegeld product wordt alleen geweigerd wanneer de verzegeling is verbroken bij: hygiënische producten en/of producten met een gezondheidsrisico.

Als u ervoor kiest een product te retourneren dan vragen we u vooraf het Modelformulier voor herroeping in te vullen. (Klik HIER voor het modelformulier). U kunt ons ook op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar: info@bushcraftgear.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Verwerking van uw retour
Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van het geretourneerde artikel. Als het geretourneerde artikel geaccepteerd is dan volgt de verwerking van uw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die u tijdens de aankoop hebt gebruikt. 

Retourinstructie
1. Vul het retourformulier zo volledig mogelijk in. 

2. Stop het(de) te retourneren product(en) samen met het retourformulier in een doos en plak deze goed dicht.

3. Lever het pakket in bij een pakketverzender naar uw eigen keus. (Let op! De kosten voor retour zijn voor uw eigen rekening)

4. Bewaar uw track & trace-code goed. Dit is uw bewijs dat u het pakket verzonden hebt.

Nadat wij uw pakket ontvangen hebben en de producten in goede orde ontvangen zijn, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Binnen 5 werkdagen ontvangt u uw betaling retour.